Marketingul online - Ce înseamnă și ce strategii funcționează cel mai bine?

Know-how | 14.09.2020
8 minute de lectură

Nici astăzi, nici în trecut, o afacere nu a supraviețuit fără o bună viziune de marketing. Iar dacă a avut succes și așa, este mai mult din întâmplare.
 

Marketingul online este esențial pentru reușita unui business, datorită faptului că planifică, implementează idei și evaluează rezultate care duc la o coerență a activităților brandului. 

În continuare, vei afla tot ce ai nevoie să știi pentru a demara eforturile de marketing în afacerea ta.

Cuprins

1. Definiția marketingului online

2. Strategii de marketing online

           2.1. SEO (Search Engine Optimization)

            2.2. SEM (Search Engine Marketing)

            2.3. Marketing prin Social Media

            2.4. Content Marketing

            2.5. PPC (publicitate Pay Per Click)

            2.6. Marketing prin afiliere

            2.7. Marketing prin e-mail

3. Cine oferă servicii de marketing online?

4. Greșeli de evitat în marketingul online

1. Definiția marketingului online

De-a lungul timpului, definițiile date marketingului au apărut în număr foarte mare și nu vei găsi doi experți care să cadă de acord în totalitate asupra a ceea ce presupune el. Cu toate acestea, există o serie de elemente acceptate de majoritatea specialiștilor ca fiind caracteristice acestei activități.

Înainte ca mare parte dintre aspectele existenței umane să se mute în mediul online, marketingul se desfășura exclusiv offline, prin tehnici și strategii tradiționale. Preocupările celor care activează în acest domeniu au fost mereu îndreptate către 4 aspecte esențiale ale unui business, denumite, în engleză, cei patru P: product (produs), price (preț), place (loc), promotion (promovare). Altfel spus, marketingul reprezintă suma de activități care au ca scop plasarea unui produs ce are calitățile dorite de public la locul potrivit, cu prețul adecvat, prin canalele de promovare corespunzătoare. 

În prezent, chiar dacă investește în marketing tradițional, un brand care nu este prezent în mediul online are foarte puține șanse să ajungă la publicul său. Iar existența în mediul virtual nu înseamnă doar un logo și un site. În capitolele următoare, vei afla ce înseamnă un marketing online de succes. 

Spre deosebire de marketingul tradițional, care presupune inițiative și prezență fizică pentru a asigura locul unui produs pe piață, varianta online cuprinde toate procesele care au loc în mediul virtual. Promovarea către potențialii clienți are loc prin strategii digitale, adică toate acele eforturi pe care le faci pe Internet pentru a atrage privirile asupra obiectului afacerii tale. 

2. Strategii de marketing online

Cum implementezi aceste strategii digitale? Poate părea simplu sau complicat, în funcție de cunoștințele tale despre mediul online. Principalele metode de a-ți crește vizibilitatea virtuală și de a ajunge la publicul tău țintă sunt următoarele:

  • SEO (Search Engine Optimization)
  • SEM (Search Engine Marketing)
  • Marketing prin Social Media
  • Content Marketing
  • PPC (publicitate Pay Per Click)
  • Marketing prin afiliere
  • Marketing prin e-mail
2.1. SEO (Search Engine Optimization)

Probabil că ai auzit cel puțin o dată acest termen și ai o idee vagă ce înseamnă, însă nu ești sigur cum funcționează. Pe scurt, SEO se traduce prin optimizare pentru motoarele de căutare. Înglobează toate acele metode prin care se încearcă poziționarea cât mai bună în topul rezultatelor afișate de motoare la căutarea unui cuvânt cheie. Acest ranking ordonează rezultatele organice, și nu pe cele plătite, despre care vei afla puțin mai jos.  

Dat fiind că majoritatea persoanelor care fac o căutare pe Internet nu ajung să mai deschidă site-uri listate pe pagina a doua de rezultate, devine evident faptul că îți dorești să apari cât mai sus în top.

Tehnicile SEO pot fi on-page și off-page. Prima variantă se referă la optimizările pe care le faci pe pagina ta, precum structura, conținutul, utilizarea celor mai căutate cuvinte, adăugarea descrierilor SEO, titlul, viteza de încărcare și multe altele. Cea de-a doua este legată de alți factori luați în considerare de motorul de căutare, care nu țin numai de tine: autoritatea și „vârsta” domeniului, numărul de utilizatori care îți vizitează doar prima pagina și nu numai. Cu alte cuvinte, este luat în calcul gradul de încredere pe care îl oferă site-ul tău.

2.2. SEM (Search Engine Marketing)

SEM poate fi considerată ruda lui SEO și se referă la acele demersuri prin care prezența website-ului tău în topul căutărilor este plătită. Plasarea în fruntea listei de rezultate îți asigură o vizibilitate sporită, însă fiecare vizită din partea unui utilizator presupune costuri din partea ta, iar prețurile diferă în funcție de cuvântul cheie căutat.

Pentru că pare o metodă rapidă de a atrage vizitatori, aceasta este des utilizată, însă dă roade doar dacă ceea ce ai de oferit este mai bun decât ceea ce au competitorii tăi. Tehnicile SEM pot fi implementate, de exemplu, prin campanii Google AdWords. Succesul unei astfel de campanii vine, printre altele, din faptul că un utilizator care face o căutare are deja intenția de a cumpăra sau de a consuma un bun sau un serviciu. De asemenea, față de SEO, oferă rezultate mai rapid. 

2.3. Marketing prin Social Media

Promovarea pe rețelele sociale este una dintre metodele la îndemână, dat fiind că majoritatea persoanelor știu, la nivel elementar, cum funcționează Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest sau TikTok. Datorită vitezei cu care se dezvoltă aceste platforme, ele reprezintă un canal de publicitate de neratat. În plus, prezența pe o astfel de rețea este gratuită.

Cu ajutorul instrumentele mai sofisticate puse la dispoziția ta de social media, le poți folosi pentru a ajunge la cât mai mulți utilizatori. Partea proastă este că trebuie să plătești pentru aceste tool-uri. Partea bună este că ele îți oferă informații și statistici esențiale despre rezultatele campaniilor și te ajută să ajungi la acele sectoare de public care te interesează, în funcție de criterii demografice, pe care le poți seta în aplicație. 

Totuși, nu poți avea succes peste noapte pe social media decât printr-o minune. Ca să-ți crești numărul de followeri, trebuie să te asiguri că ești mereu relevant pentru ei. În acest scop, trebuie să-ți adaptezi conținutul la context. Cum faci asta? Te asiguri că știi toate subiectele fierbinți ale zilei, din România sau din străinătate, că abordezi cele mai interesante teme și că adaptezi conținutul în funcție de public și de platforma pe care postezi. 

2.4. Content Marketing

Acest tip de marketing este strâns legat de strategia SEO, deoarece calitatea conținutului unui site este unul dintre cei mai importanți factori luați în considerare de algoritmii Google. Așadar, dacă vrei mai mulți vizitatori, trebuie să oferi conținut valoros. 

Pe lângă bunurile și serviciile pe care le oferi spre vânzare, va trebui să pui la dispoziția potențialilor clienți articole în care îți demonstrezi expertiza și care te ajută, în același timp, să ai un ranking mai bun. În plus, această metodă nu presupune costuri față de motorul de căutare. 

Cum poți face mai mult trafic pe site-ul tău? Prin publicarea frecventă de conținut. Articolele de genul „TOP 5 metode prin care…” îi vor atrage pe cei care au nevoie de competențele tale și le vor demonstra că pot avea încredere în tine. În plus, aceste postări de tip blog îți vor aduce mai multe pagini indexate de Google și, în consecință, o poziție mai bună în căutări.

Eficiența marketingului prin conținut este demonstrată de rata de recuperare a investiției. Deși este o tehnică ce se aplică pe termen lung, are cele mai bune rezultate în ceea ce privește costurile totale.

Tipurile de conținut pe care le poți crea pentru business-ul tău pot fi foarte variate, iar tu le poți alege pe cele care se potrivesc cel mai bine domeniului în care activezi: articole de blog, video-uri pentru Youtube, infografice, știri din industrie, cărți electronice, sondaje și multe altele. Și, la urma urmei, trebuie să recunoști că îți surâde ideea de a deveni vlogger. 

2.5. PPC (publicitate Pay Per Click)

Prin PPC, platformele te taxează pentru fiecare click pe care îl primește reclama ta, iar SEM intră în această categorie de promovare. Ea este disponibilă pe platforme precum LinkedIn, Twitter, Youtube sau Instagram, însă cele mai relevante sunt Facebook și Google AdWords.

Dacă te întrebi cum funcționează, află că lucrurile sunt destul de simple. De exemplu, pe Facebook, poți crea conținutul reclamei, iar apoi setezi indicatorii demografici ai publicului țintă. Te hotărăști asupra unui buget pe care vrei să-l investești, iar reclama este gata să-și ia zborul în mediul online. Partea cea mai tricky este că trebui să cunoști parametrii publicului la care ajunge aceasta, iar aici un expert în domeniu îți poate oferi un insight

2.6. Marketing prin afiliere

Acest tip de marketing presupune existența a 4 entități: un afiliat, un brand, un produs și un canal de comunicare. Iar mecanismul este următorul: un afiliat primește un comision în urma promovării produsului unui brand pe un anumit canal. Poate fi vorba despre website-ul său, despre pagina de facebook sau despre contul de Instagram. Câștigul vine în momentul în care are loc o vânzare prin intermediul său. 

Cu cât publicul are mai multă încredere în afiliat, cu atât cresc șansele ca el să faciliteze aceste vânzări.

2.7. Marketing prin e-mail

Promovarea prin e-mail este o formă directă de contact cu publicul tău, deoarece mesajul ajunge în căsuța personală. De aici vine și succesul acestei tehnici. Chiar dacă, de exemplu, pe social media, reclama ta ajunge la un număr mai mare de oameni, ai mai multe șanse să câștigi un potențial client pe mail. Acest lucru e posibil pentru că rata de engagement este mai mare prin mesajul electronic. De ce? Pentru că acesta poate fi personalizat pentru fiecare individ în parte, spre deosebire de cele generale pe care le postezi pe social media.

Un alt secret al campaniilor de e-mail marketing este accesul la o listă relevantă de contacte, care te ajută să personalizezi mesajul în funcție de caracteristicile grupului spre care îl trimiți. 

3. Cine oferă servicii de marketing online?

Pentru a beneficia de servicii de marketing online, trebuie să ai acces la specialiști care știu cu ce se mănâncă toate aceste strategii și tehnici. Astfel, poți angaja o echipă internă de marketing, a cărei dimensiune va depinde de mărimea business-ului tău. Pentru cei aflați la început de drum, chiar și o singură persoană este de ajuns mai ales dacă deține know-how-ul necesar. 

Cu toate acestea, astfel de departamente sunt specifice companiilor mari, care au nevoie de resurse umane, ce gestionează toate nivelurile de servicii, de la web design, până la rețelele de comunicare. În cazul unei echipe interne, avantajul constă în faptul că membrii ei sunt 100% dedicați proiectului tău și cunosc foarte bine vocea și misiunea brandului.

Dacă ai o afacere mai mică sau te afli la început de drum, poți apela la serviciile unei agenții, care își va adapta expertiza în funcție de nevoile tale. În acest caz, avantajul este că specialiștii externi au o vastă experiență în domeniu și îți pot oferi cunoștințe valoroase. 

4. Greșeli de evitat în marketingul online

Acum că ți-ai făcut o idee despre marketingul online și ai aflat câteva secrete valoroase, ești în măsură să înțelegi mai bine ce greșeli pot apărea în implementarea strategiilor digitale. Iată câteva dintre acestea:

  • Nu îți creezi un blog. Cei care au citit cu atenție secțiunea despre importanța conținutului nu vor ignora acest aspect. 
  • Ignori conținutul video. Clipurile sunt extrem de populare în rândul tuturor segmentelor de utilizatori din mediul online. 
  • Ignori experiența pe care utilizatorii o au pe telefonul mobil. Asigură-te că site-ul tău este optimizat pentru a fi folosit pe smartphone, fără să aibă erori sau afișaje incorecte. 
  • Nu măsori rezultatele campaniilor de marketing. Nu ai cum să descoperi ce funcționează și ce nu, dacă nu evaluezi succesul unei strategii. Ce trebuie să ai în vedere? Traficul generat, conversia vizitatorilor și numărul de lead-uri.
  • Nu identifici care este publicul tău țintă. Mai mult nu înseamnă neapărat mai bine. Ai în vedere acele segmente care doresc și pot să devină clienții tăi. Așadar, dacă vinzi biciclete freestyle, este inutil să te promovezi în rândul persoanelor de vârsta a treia.

Toate acestea îți demonstrează că, alături de calitatea produsului sau a serviciului pe care îl oferi, marketingul online este esențial pentru supraviețuirea și creșterea afacerii tale. Odată ce deții cunoștințele tehnice, succesul devine o chestiune de timp. Trebuie doar să fii dispus, cu fiecare campanie și strategie pe care o implementezi, să aplici metoda trial and error

Sursa foto: shutterstock.com

 
Vrei să lucrăm împreună?

Contactează-ne